账务处理通知
时间: 2016-09-26 19:31 / 作者: admin / 浏览: / 所属栏目: POS新闻
通知：
由于最近账务查询量过大，为提高效率，优化流程，现已商讨方案如下：
一．单边账（掉单）处理请发送至邮箱：
当天18：00前的单子处理时间为：T+1
18：00后的单子处理时间为：T+2
单边账（调单）不要再群里或者财务qq询问，处理完成后，款项将会进入客户余额或者原路返回，我们同样会以邮件方式回复。
二． 换卡处理请发送至邮箱：
1）如因代付渠道问题，比如户名错误，卡号错误，状态异常等导致出款失败的，我司将通过财务qq主动告知大家通知客户换卡，或者你们主动发起邮件换卡，换卡后即可重新出款，换卡时请不要发群里或者财务qq，也以邮件的方式提供，（当天18：00前单子当天处理，18:00后t+1处理，）
2）如姓名正确，卡号多一位或少一位或输错的，我司会主动在t+2个工作日内处理，如果超过这个时间段没有到账，请在财务qq发起查询。
3）如出款不存在问题，客户主动要求换卡的，请走app内换卡流程。
三．其他不到账查询，或后台查询已结算但商户未收到款项请提供银行流水，在确认卡号及姓名及开户行都没有错误的情况下，请主动在财务qq发起查询。
注意以下几点
1. 我们要面对100多家oem商，所以请各位，一切按照流程来，不是我们不愿意故意不回你们qq或者拖延，每人一句，我们要回100下，有的客户两三个qq一起发，导致了我们效率变慢，所以现在能流程化的东西，我们就制定流程，处理，也告知了大家的处理时间。
2. 请把我们写的东西，好好看仔细，千万别看都别看就过来问。
3. 帐务紧急联系人。
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