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高收入的POS代理，只比你多做了一件事

时间: 2018-04-07 18:36  /  作者: admin /  浏览:  /  所属栏目: POS新闻

 一些POS的合作伙伴也许会有这样的疑问，为什么我也每天都出去展业，但是交易流水增长就不是很快呢？而那些优秀的POS代理为什么能一直保持稳增不减呢？那可能是因为你少做了一件事——服务商户，做好回访。

一、商户回访的重要性

1）提高使用频率 很多时候商户没有交易最主要的原因就是使用上出了问题。比如机具故障、操作问题、没有打印纸等。这都是我们能及时解决的，通过回访解决这些问题，商户活跃度自然会提升。
2）提高商户的忠诚度可以通过回访，和商户建立良好的关系，提高商户忠诚度，能有效抢占市场。
3）二次营销通过回访与商户的沟通，我们能找到突破点进行二次营销，


二、商户回访流程
1、明确拜访名单
1)  分析商户活跃情况；
2)  根据商户活跃情况确定要拜访的商户名单；
3)  根据商户资料及活跃度明确拜访的目的；
4)  对于大额商户交易下降的要进行回访。

2、拜访准备1）制定回访计划我的商户”资料库对商户有了一定的了解，并查阅以前是否有回访记录。即可确定商户回访的大概时间、回访目的、回访内容等，应根据我司业务情况结合商户特点选择合适的回访方式。

回访目的要明确，一般来说，回访有三大目的：
a.  商户对产品使用情况了解。产品操作、使用是否有难处，通过回访指导商户正确使用产品，了解需求并解决难处。b.  建立商户档案，延伸其他业务，增强商户心中的认知度以及满意度。
c.  与商户建立文化情感关系，特别是有影响力的商户是重点回访对象。

2）准备回访资料

a. 商户信息准备回访需要的相关资料，包括商户基本信息：姓名、电话、地址，还有以往的回访记录以及商户的特殊需求。
b.  规范统一回访内容，例如基本的开头问候语等。 


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