高收入的POS代理，只比你多做了一件事

时间: 2018-04-07 18:36 / 作者: admin / 浏览: / 所属栏目: POS新闻

一些POS的合作伙伴也许会有这样的疑问，为什么我也每天都出去展业，但是交易流水增长就不是很快呢？而那些优秀的POS代理为什么能一直保持稳增不减呢？那可能是因为你少做了一件事——服务商户，做好回访。

一、商户回访的重要性

1）提高使用频率很多时候商户没有交易最主要的原因就是使用上出了问题。比如机具故障、操作问题、没有打印纸等。这都是我们能及时解决的，通过回访解决这些问题，商户活跃度自然会提升。
2）提高商户的忠诚度可以通过回访，和商户建立良好的关系，提高商户忠诚度，能有效抢占市场。
3）二次营销通过回访与商户的沟通，我们能找到突破点进行二次营销，

二、商户回访流程
1、明确拜访名单
1)  分析商户活跃情况；
2)  根据商户活跃情况确定要拜访的商户名单；
3)  根据商户资料及活跃度明确拜访的目的；
4)  对于大额商户交易下降的要进行回访。

2、拜访准备1）制定回访计划我的商户”资料库对商户有了一定的了解，并查阅以前是否有回访记录。即可确定商户回访的大概时间、回访目的、回访内容等，应根据我司业务情况结合商户特点选择合适的回访方式。

回访目的要明确，一般来说，回访有三大目的：
a.  商户对产品使用情况了解。产品操作、使用是否有难处，通过回访指导商户正确使用产品，了解需求并解决难处。b.  建立商户档案，延伸其他业务，增强商户心中的认知度以及满意度。
c.  与商户建立文化情感关系，特别是有影响力的商户是重点回访对象。

2）准备回访资料

a. 商户信息准备回访需要的相关资料，包括商户基本信息：姓名、电话、地址，还有以往的回访记录以及商户的特殊需求。
b.  规范统一回访内容，例如基本的开头问候语等。

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