因拉卡拉系统本周二晚升级造成的各种故障，厦门办理pos机预计下周二恢复；待恢复后我司将再次邮件告知各位；

 

此次故障主要表现为：

 

1、新增类收款宝商户

• 在后台查询发现商户长时间处于“审核中”的状态，一直没有最终审核结果，此原因多是因为手机号码已经使用过，但因系统问题无法直接驳回，需批量报送拉卡拉修改状态后，再次人工审核；
• 驳回原因为：入账信息不可查，请核实后重新提交的，因系统问题，即便确认信息无误的也不能审核通过，需批量报送拉卡拉处理，可先与客户联系，重新提交新银行卡尝试进件；

进行商户变更名称、银行卡、收单费率等操作时，因拉卡拉bmcp系统问题，无法审核通过，会提示各种报错原因，因此近期的变更申请一律不予处理，待拉卡拉下周二修复后第一时间处理，请各位不要催促，有要变更的都在后台先提交申请，并和客户做好相关解释工作。

 

3、商户版收款宝客户无法正常登录拉卡拉收款宝APP

8.9-8.11日的收款宝商户版商户，注册完成后，使用默认密码abc111111登录拉卡拉收款宝APP时，出现密码错误提示，点击找回密码又提示“用户不存在”的情况，这种是因为拉卡拉收款宝用户中心系统问题，今日上午已在各位的对接群里逐一通知，请各位先行提交我处登记，待修复后我处第一时间通知各位。

 

以上，各位所反馈问题拉卡拉正在积极处理，望各位做好客户解释工作，有任何其他情况我处都将第一时间通知各位。

 

感谢各位理解~