商户朋友们在使用POS机的过程中可能会遇到交易失败，但是持卡人却收到了扣款短信的情况，这就是遇到了消费冲正的问题。
消费冲正是对刚才消费交易的取消，不管银行有无扣款，最终交易结果是失败，如有扣款，会退回给持卡人。这个属于常见现象，一般是由于通信线路网络不稳定引起的。
遇到消费冲正如何处理？
1、持卡人进行刷卡操作，如最后一步显示交易失败，即使持卡人收到银行的扣款短信，也表明消费会进行冲正；
2、请不要把商品交给持卡人，保守地告知持卡人在15个工作日内，银行会把钱返还到持卡人的卡中。
请大家放心，消费冲正属于常见现象，如果交易失败确有扣款，这笔款项是一定会退还给持卡人的。如果遇到这个情况，请商户朋友们不要着急，耐心地向持卡人解释并告知退款时限。
扫描微信
随时咨询
